Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Eternity
Konrad-Adenauer-Str. 13
85221 Dachau
Deutschland
E-Mail: eternitybraut@aol.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten zurückzuzahlen. Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
Eternity
Konrad-Adenauer-Str. 13
85221 Dachau
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten Waren
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies kann insbesondere für Brautkleider, Abendkleider oder andere Waren gelten, die aufgrund einer Bestellung individuell nach Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten werden.
Der bloße Kauf eines regulär vorgefertigten Kleides in einer angebotenen Standardgröße führt nicht zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Sofern ein Artikel aufgrund seiner individuellen Anfertigung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, wird dies dem Kunden beim jeweiligen Artikel bzw. vor Abschluss der Bestellung entsprechend kenntlich gemacht.
Schäden, Mängel und falsche Lieferungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter eternitybraut@aol.com, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Umtausch
Ein gesondertes Umtauschrecht wird nicht gewährt.
Wenn für die bestellte Ware ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Sie dieses nach Maßgabe der vorstehenden Widerrufsbelehrung ausüben und anschließend den gewünschten Artikel neu bestellen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Eternity
Konrad-Adenauer-Str. 13
85221 Dachau
Deutschland
E-Mail: eternitybraut@aol.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Wichtig für deinen Brautmoden-Shop
Ich würde aus deinem bisherigen Text insbesondere die 30-Tage-Rückgabe komplett entfernen. Wenn du nur das gesetzliche Widerrufsrecht anbieten möchtest, solltest du nicht gleichzeitig irgendwo mit „30 Tage Rückgaberecht“ werben.
Auch diese bisherigen Bedingungen solltest du nicht auf den gesetzlichen Widerruf anwenden:
„nur ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung“
Das gesetzliche Widerrufsrecht darf nicht einfach davon abhängig gemacht werden, dass beispielsweise die Originalverpackung noch vorhanden ist. Bei einem Umgang mit der Ware, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, kommt stattdessen grundsätzlich ein Wertersatz für einen Wertverlust in Betracht. Das gesetzliche Muster sieht genau diesen Mechanismus vor. (Gesetze im Internet)
Bei deinen individuellen Kleidern ist außerdem ein wichtiger Unterschied zu beachten: Nicht jede Änderung an einem Kleid macht automatisch aus einem normalen Kleid eine vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Maßanfertigung. § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB verlangt eine nicht vorgefertigte Ware mit maßgeblicher individueller Auswahl/Bestimmung oder eine Ware, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist. (Gesetze im Internet)
Deshalb habe ich bewusst nicht einfach geschrieben „geänderte Kleider sind vom Umtausch ausgeschlossen“.
Und noch etwas: Dein bisheriger Text enthält einige Widersprüche wie „Rücksendung kostenlos“ und anschließend „Kunde hat immer die Rücksendekosten zu tragen“. Das sollte vollständig raus. In der neuen Version steht eindeutig: Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Das muss dem Verbraucher vor Vertragsschluss mitgeteilt werden. (Gesetze im Internet)
Die amtlichen Vorlagen kannst du hier gegenprüfen: Amtliche Muster-Widerrufsbelehrung und amtliches Muster-Widerrufsformular.
Hinweis: Das ist eine an den gesetzlichen Mustern orientierte Formulierung, aber keine anwaltliche Prüfung deines gesamten Shops. Gerade bei Brautkleidern würde ich den konkreten Prozess für Sonderbestellungen/Änderungen einmal juristisch prüfen lassen, weil der Ausschluss des Widerrufsrechts stark davon abhängt, was genau vor der Bestellung individualisiert wird.